第四章 教养是一种温静的智慧(第1/5 页)

<h2>教养是一种温静的智慧</h2>

（01）

我有个朋友，参加了一个礼仪培训班，听讲师说了这么件事——

培训公司外聘司机，是个非常挑剔的怪人。有一次，司机带朋友去一家很简陋的街边饭馆吃饭。这种小饭馆，服务质量是短板。但是司机坐下来就大声抱怨，嫌饭馆卫生不好，嫌服务员不会看人脸色，吵着要上热毛巾。饭馆惹不起这尊神，只好专门给他烫了条热毛巾。毛巾上来他又不干了，嫌开水有怪味毛巾有馊味，非说人家拿来的是擦脚毛巾。闹了好半晌，又强迫服务员给他报菜名，报菜名又嫌服务员声音不够清亮，姿势缺乏训练，气得饭馆老板拿菜刀在门口探头探脑，看他们人有点多，这才作罢。

闹够了吃饭，饭菜刚上来生意就来了。原来这个司机瞒着培训公司在外接单，大概算是专车的意思。他急忙开车过去，有三个人就在小饭馆门口打车，和和气气的，去的地方也不太远——等车到地方时，乘客指着前方地面铺上砖的一条线，随口说了句把车停那儿。等司机一停车，乘客立即翻脸了，说司机停过线了，非要退回去重新停。可司机退回去重停，人家又不干了，说没停到位。其间各种贬损污辱，各种人身攻击。司机畏惧对方人多，不敢吭声，一次次地按照对方要求重新停车，人家一次次嫌没停到位，越斥骂他越来劲，还不停地拿手指戳他脑壳。

足足过去大半个时辰，司机停车几十次，终于受不了了，低声下气地央求对方放过他。但是对方坚决不肯，继续羞辱继续进行人身攻击，并强迫他继续重复停车，直到满足对方的要求为止。终于在司机临近精神崩溃的刹那，对方满意了，下车时冷笑了声：懂点规矩，别太拿自己当回事儿。

值此司机醒过神来，这几个乘客，可能是饭馆找来的，也可能是当时在饭馆的客人，听到他不停吵闹，实在看不下去，修理他并找点乐子逗逗闷儿，存心给他个教训。

——讲这个故事的朋友说，礼仪师讲这个故事，意在提醒大家，做人要知礼懂礼，否则会很难看的。但这个段子引发了听课者的纷纷议论，大家普遍感觉，这个段子的主题，应该是说别看饭馆小，后面有大佬，跟日常礼仪好像关系不是太大。

（02）

朋友说完，问我：你说我说的对不对？

我急忙点头：对头。你说的对极啦……

但我心里在想，对你个头，这应该是……心智不成熟的幼稚表现……

但没必要跟客