第3章(第6/8 页)

型摄像头，怀疑此人与A行有仇，处心积虑来搞事。

大堂里秩序越来越乱，当不成鸵鸟的袁强终于现身了，指挥大堂经理安抚顾客，临时调人坐柜处理积压业务，再走到冷阳跟前哈腰赔笑：“冷先生，我们到楼上办公室去谈吧。”

冷阳讽刺：“袁经理，你怎么才来呀，我还以为你在办公室睡大觉呢。”

洪爽断定他们之前有过结，收到袁强厉色召唤，只得跟去。上楼前多了个心眼，悄悄拉住一名八卦技能强悍的同事打听。

“馨姐，你见过刚才那个假瞎子吗？他是不是之前就来这里闹过事？”

原来又是鳝鱼周惹的祸。

前天中午一位冷姓年轻女士带着8000元零钞来银行存钱。

这姑娘是个哑巴，写字条说她在附近理工大学图书馆工作，学校近期有名女学生身患白血病，校长号召师生为其捐款，图书馆的员工们募集了8000多元，委托她存入受助者的账户。

银行不喜接纳零钞，因客户本着慈善动机，不便拒绝，让她排队等候处理。

冷姑娘时运不佳，正好排到周益群的柜台，这懒汉无名火直冒，又不能推给同事，一开始便对客户做脸做色。

递进来的零钱每一百块扎成一叠，这本是客户的好意，以为能方便柜员清点，不知道这样反而更耗时。

其他人摊上也就罢了，周益群不能忍，冲冷姑娘破口大吼：“你戆居啊！这样搞最麻烦了！”

骂完抓起钞票朝桌上狠狠摔打，野蛮地将折叠的钱甩出来，两三下甩得纸钞满天飞，有几张落进桌子缝隙里。

他不拿手搬动，直接抬脚蹬踹，发出轰轰巨响，惊动满场的职员、客户。

冷姑娘很文雅，又是哑巴，气得面如火柿也吭不了声，办好业务默默走了。

同事背地里都说鳝鱼周运气好，这样野蛮都不被投诉，个个替客户抱不平。

人做亏心事，总有鬼敲门。

昨天一早那冷阳来了，自称是冷姑娘的弟弟，为姐姐遭受银行员工粗暴对待一事讨说法，当时便展现了颇为了得的口才。

“他说我们银行的员工不仅没对客户登门就是对银行工作的支持而报以感激，反而用恶劣的言行对客户进行人格和精神的双重伤害，完全没意识到由此造成的客户流失，视银行的规章制度和名誉为无物，服务水平和业务能力都不合格。”

假如袁强应对得当，诚诚恳恳向对方道歉争取原谅，事情不会继续恶