第48章 砥砺奋进(第2/4 页)

员培训和团队建设。

“我们要以患者为中心，不断提高服务质量和管理水平。”李辰在内部会议上强调。

经过一段时间的整顿，服务站的管理逐渐走上正轨，工作效率和患者满意度都有了显着提升。

然而，就在服务站稳步发展的同时，一场医疗事故的发生给所有人敲响了警钟。一位患者在治疗过程中出现了意外情况，尽管经过全力抢救，但最终还是不幸离世。患者家属情绪激动，对服务站提出了质疑和指责。

李辰深知，这是服务站发展过程中的一次重大危机。他一方面积极与患者家属沟通，安抚他们的情绪，承诺一定会彻查事故原因，给他们一个满意的交代；另一方面，立即组织专家对事故进行深入调查。

经过详细的调查和分析，发现是由于一位新入职的医生在操作过程中出现了失误。李辰没有回避问题，对相关责任人进行了严肃处理，并对全体医护人员进行了警示教育。

“我们必须从这次事故中吸取教训，加强医疗质量管控，杜绝类似事件的再次发生。”李辰沉重地说道。

经过这次事件，服务站进一步完善了医疗质量监督机制，加强了对医护人员的培训和考核。

与此同时，服务站的人才流失问题也逐渐显现出来。一些优秀的医护人员因为个人发展、家庭等原因选择离开服务站，前往大城市的医疗机构工作。

为了留住人才，李辰一方面努力改善工作环境和待遇，为员工提供更多的晋升机会和发展空间；另一方面，加强对员工的情感关怀，营造温馨和谐的工作氛围。

“大家在这里不仅仅是工作，更是为了共同的理想和使命。我们要一起努力，让服务站越来越好。”李辰在与员工的交流中说道。

在解决内部问题的同时，服务站还面临着外部竞争的压力。随着周边地区医疗条件的改善，一些私立医院和诊所纷纷崛起，它们以更加先进的设备和优质的服务吸引了部分患者。

为了应对竞争，李辰决定加大服务站的宣传推广力度，提升品牌知名度和美誉度。他组织团队制作了精美的宣传资料，通过网络、报纸、电视等多种渠道进行广泛传播。

“我们要让更多的人了解服务站的优势和特色，让他们知道我们能够为他们提供优质、便捷、实惠的医疗服务。”李辰说道。

同时，服务站还积极开展公益活动，免费为贫困患者提供医疗服务，组织健康讲座和义诊，赢得了社会各界的广泛赞誉。