第181章 先离开这个是非之地(第2/3 页)
应对:在调查结果出来之前,可以通过公关渠道发布初步声明,表达公司对此事的重视,承诺将尽快查明真相,并对受影响的消费者表示歉意(如果问题确实存在的话)。这样做可以缓和消费者的情绪,避免事态进一步恶化。
3.与媒体沟通:攻关部应尽快与京城早报等相关媒体取得联系,要求对方提供详细的报道依据,包括问题产品的来源、测试方法等。同时,也可以邀请第三方检测机构进行公正检测,以证明产品的真实质量状况。
4.处理消费者投诉:对于已经出现的消费者投诉,公司应设立专门的客服热线或在线平台,及时响应并处理。对于确实存在问题的产品,应提供退换货服务,并补偿消费者的损失。
5.加强内部管理:如果调查发现产品质量问题确实存在,那么公司必须深刻反思,加强内部管理,提高生产标准和质量控制水平。同时,对责任人员进行严肃处理,以儆效尤。
6.重塑品牌形象:在问题得到解决后,公司应通过一系列积极的营销活动来重塑品牌形象,恢复消费者信心。比如举办新品发布会、推出优惠促销活动等。
一条条指令如同精准的箭矢,迅速飞向各个角落,被一一执行。瑞木晨曦终于能够暂时松一口气,他缓缓坐回宽大的办公椅中,端起手边的茶,轻轻抿了一口,温热的茶水似乎能稍微抚平他内心的波澜。他闭上眼睛,让思绪在脑海中缓缓游走,逐一检查每一个细节,生怕有任何遗漏之处。
然而,即便是在这片刻的宁静中,瑞木晨曦的脑海中依旧盘旋着挥之不去的疑虑。葛三毫无征兆的被捕,紧接着自家产品的质量问题又被媒体大肆披露,这两件看似独立的事件,在他心中却悄然编织成了一张密不透风的网,指向了一个共同的幕后黑手——环宇国际。
“哼,看来我还是低估了环宇的手段。”瑞木晨曦低语道,嘴角勾起一抹冷笑,眼神中闪烁着坚定与决绝。他深知,商场如战场,容不得半点疏忽与仁慈。既然环宇已经主动出招,那么他瑞木晨曦也绝不会坐以待毙。
想到这里,他再次拿起桌上的电话,手指快速按下一串熟悉的号码。电话那头很快接通了,传来一个低沉而恭敬的声音:“老爷,有何吩咐?”
瑞木晨曦没有多余的寒暄,直接而冷峻地发出了一道新的指令。对方听后,没有丝毫犹豫,只简单地回应了一个字:“是。”随后,电话便挂断了,空气中只留下一丝不易察觉的紧张与期待。
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