第59章 成功语录22(第3/4 页)

仿了运行老的DOS应用程序所需要的编码，所以“视窗”95没有和MS-DOS配套出售。假设微软人认为MS-DOS还有很大的市场，那么可能会有新版本的MS—DOS出现。不过，除了没有足够的计算能力来运行图形程序的少数用户以外，对大多数用户来说，“视窗”95从根本上已使作为MS-DOS的一种独立产品面临淘汰。桌面应用软件直到1988年Excel2．0面市，行业评论界才认为微软的电子表格设计技术堪与Lotus开发公司相媲美。但是Excel2．0如此完美地利用了视窗接口，从而保护了羽毛未丰的“视窗”产品，并帮助它成为PC的新标准，这与“Lotusl-2-3”早年为IBMPC和DOS所做的极为相似。新Excel还使工业观察家们大加赞赏，甚至说出了“这一时期里程碑式的产品之一——一件杰出的艺术品”这样的溢美之词。与“视窗”的竞争者（Lotusl-2-3和Super

Cale）相比，Excel后来的版本有时只处于一般甚至低于平均水平，但在Matosh上它们一直得分最高。Excel目前是最畅销的“视窗”和Mic电子表格。

Word作为一种产品，起步较晚。PCWord1．0（1983年推出）和MicWord1．0（1984年推出）尽管有很多革新特性，但仍销售平平，而且由于它们有太多错误，行业批评家们对它们也褒贬不一。

Word的早期版本还显然有点儿难以学习，尽管要比WordStar容易。不过，抑制销售量增长的最主要原因还是完美文书的迅速普及。完美文书有许多优良特性，而且通过免费电话提供非常到家的消费者支持。到19**年，完美文书已成为头号文字处理软件，占有大约30％的市场份额——约为Word市场份额的3倍。

像电子表格一样，微软的第三次努力向成功迈进了一大步。19**年为PC引入的Word3．0更为精致，并配有联机指导，从而大大简化了程序学习过程。

Excel和Word的新版本以及其他微软新应用软件包含了一些创新特性，这些特性被证明是对消费者具有吸引力的，帮助这些产品从某些竞争者那里赢回了市场份额。特别是微软，已能够克服那些通常会导致软件消费者不能切换到其他产品上的技术和心理因素。例如，Excel中含有“Lodtus1-2-3用户帮助”，Word有“完美文书用户帮助”。这些特性提供了一些指令，以对启动