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保时捷这样的顶级品牌,它们的营销手法,和大多数企业做的事情,思维上有本质的差异。无论是「色狼」还是「好人」,终点都在「追求」,而顶级品牌关注的,则是创造出强烈的吸引力,让客户主动选择他们。
曾经有人邀请我回答问题「恋爱中到底是该追求还是吸引」?
怎么说呢,把追求和吸引并列,我觉得本身有逻辑问题。
炒股我们知道有基本面和技术面。
如果没有对对方的吸引,那么整个关系缺乏基础,在这种情况下,怎么操作技术面,恐怕作用都有限。
反过来,基本面甚至一流,这时候在技术面上的操作,才更容易出效果。甚至可能你不大关注技术面,也能够搞定。
在销售中,追求是手段,吸引是目的。
但是一个人一旦进入追求状态,很容易为了追求而追求,盲目的想要采取行动靠近对方,却忽略了吸引这个核心要素。甚至在追求行为对关系有破坏性(例如打卡式聊天)的时候,依然会继续。
那么到底如何像顶级品牌一样营销呢?
首先你需要把握追求思维和倒追思维的核心差异。
核心理念:追求vs吸引
自身价值定位:低价值vs高价值
兴趣:表达你对对方的兴趣vs激发对方对你的兴趣
心理价位博弈:示低价vs示高价
核心销售方式:说服vs体验
基本面建设:忽视基本面vs打造一流产品和服务
人们在追求中有种种困扰:
他们想了很久,都没有找到好的办法。但没有意识到,很多时候「追求」这种思维本身,就是造成问题的根源。
而一旦成交,客户的体验就是另外的样子了,甚至可能以前跟你联系的销售人员都消失了。在这种模式下,售前体验和售后体验是脱节的,销售的目的就是为了成交。
举个例子,现在很多互联网的服务,例如前一段时间,我寻找在线的团队内部沟通系统。很多公司都提供免费版本,你不花钱就可以用,而且用免费版已经可以解决一些关键问题了。
除此之外,他们还会有收费的版本,包含高级的功能或者更多的资源如存储空间。但是整体来讲还是基于免费版本的延伸,所以用户体验会有相当大的一致性。
在这种模式下,客户做出购买决策的往往是水到渠成的,是在使用免费产品中得出的比较自然的选择。