第23章 送外卖(第2/3 页)

南那边的人取名字都比较随便。铁柱一米七五的个头，长得很帅。正是因为他，我才知道了很多不为人知的事情。

大多数顾客都是有素质的，他们不会乱给差评，也不会叫我帮忙带垃圾下楼。其实我们也想早点把外卖送到顾客手里，这样我们就可以接下一单，但是事情往往没有那么顺利。比如有些保安不让进，或者只能步行进去，或者有些电梯需要刷卡，这些因素都可能导致外卖超时。总而言之，我们不是故意想超时的。但是有些顾客就比较麻烦，他们通常在外卖订单上备注各种要求，然后我们接单之后他们会打电话过来叫我们带烟，外卖送到后又会叫我们带垃圾下楼。本来帮忙带个垃圾也没什么的，但是人一定要学会尊敬别人，无论对方是做什么的，他都不比你低一等。也许你现在点了个外卖，他在为你服务，说不定他明天去消费，你就得为他服务。但是有些人总是有那么一丝优越感，觉得外卖员就是最底层的人，应该被他们呼来唤去，他们即使叫你带垃圾，也不会好好跟你说话，而是以给差评来威胁你。我不想计较那么多，通常都是帮他带走，没必要为了这些人浪费口水。但是铁柱可不是这么做的，如果是男的叫他带，或者态度不太好，他是绝不帮忙的。因为我们的职责是送外卖，带垃圾不在我们的工作范畴之内。如果你态度好，或者长得漂亮，我帮你带一下也是可以的，但是如果你态度不好，我不帮你带，你又能奈我何？平台也不是傻缺，他们也会分析是不是恶意差评，有些人差评率太高，平台就更加不会相信这种人。

有些保安也喜欢故意刁难人，穿了个保安服，威风堪比公安局长。其实他们也属于最底层的，因为他们不敢得罪业主，也不敢得罪物业，受了一肚子鸟气，就只好发泄在我们外卖员身上。真的是叫花子何必为难乞丐呢。对付他们其实也很简单，每次进门的时候带着笑脸给他们递上一支烟，一般就会招招手让你进去。也正是你贿赂的这根烟，让他觉得自己很了不起，所以只要他还记得你，一般都不太会为难你。有时候哪怕你的烟太差，他们不想要，那也不要紧，只要你有放低姿态的意向，他们就会放你一马。可是如果你不打算贿赂他们，那么不好意思，本小区外人不得进去，或者电动车不允许进入。你要问业主的电动车怎么可以进，他说因为那是业主的车。这可能就是所谓的小鬼难缠吧。

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我一天基本上要准备两包烟，当然都是比较便宜的那种，其实保安大多数也是抽便宜烟。所以一段时