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第14章(第2/4 页)

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拿回家背熟,正式上岗前我要抽测。”

江晓媛还以为这是什么技术秘籍,翻开一看,震惊了。

只见其中大部分内容为一问一答,正常的问题,比如——“等待时间过长,客人不满意如何处理”,或者“客人对服务不满意,怎样化解矛盾”之类,只占了很小一部分。

剩下大部分是“客人要给你介绍对象怎么办”这种奇葩问题。

江晓媛:“……介绍对象是什么玩意?”

陈方舟认真地说:“这个时常碰到的,咱们的顾客里有好多中老年妇女,你懂的,唔,上回就有个客人要给我介绍,第二天带来一个小姑娘,长得柴禾似的,一问三不知,就会看着你傻笑,后来才知道,是智力有点问题。”

一个全新的世界在江晓媛面前徐徐打开,她好奇地问:“然后呢?”

陈方舟冲她一抬下巴:“自己看手册。”

江晓媛低头一看,只见小册子上下一页写着:“告诉客人你在老家订亲了。”

“她怎么这样?再怎么说你也是个店长,也是那个什么……”江晓媛打了个磕绊,险些咬了舌头,言不由衷地说,“那个有房有车的成功人士呢。”

“逗你玩的,”陈方舟笑了一下,“房贷三十年,车是电驴子——再说了,虽说时代讲究人人平等,未来谁也不见得比谁穷,但你现在是给人家服务的,在别人心里总归低人一等,这个事你心里得有数,不要自取其辱。干咱们这行啊,嘿嘿,去银行贷款都批不下折扣。”

江晓媛的心情忽然沉寂下来。

陈方舟:“做什么?别吊丧一样……人家既然付钱给你,就有权利看不起你,你要尊严,要钱不要?”

江晓媛脱口说:“也没什么了不起的。”

“好!有志气,”陈方舟说,“我就喜欢你这种脑子有坑跟钱有仇的好孩子!来,向后转,把她这脑袋洗干净,看这泡沫都干了。”

洗头台上的活体模特为了表明她还是个活物,忍不住插了句嘴:“陈老总,你这么说不对啊,世界上的人都需要钱,难道大家都不要脸?”

陈方舟在她脑袋上削了一巴掌:“废什么话,人家隔壁写字楼里端着咖啡提着电脑走来走去的有尊严也有钱拿,让你去做,你做得了吗?不许动!躺好!”

模特“嘶”了一声,江晓媛第一次下手没轻没重,不小心拉掉了她两根头发。

“端着咖啡提着电脑走来走去的人在跟你学洗头呢。”江晓媛心里闷闷地想。

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