第16章 玫瑰爽肤水(第1/2 页)

蔡蕾蕾立刻站起身，对说道：“李先生，对不起，我需要先处理一下店里的事情。”

点头：“好的，我们等你。”

蔡蕾蕾和雪雪回到店里，发现一个顾客正和一个员工争吵。顾客愤怒地说：“你们这个产品根本就不符合你们的宣传，我要求退款！”

蔡蕾蕾走上前去，微笑着对顾客说道：“先生，非常抱歉给您带来了不愉快的体验。请问您能告诉我产品哪里不符合宣传吗？”

顾客冷冷地说：“你们宣传说这款玫瑰爽肤水能有效改善皮肤状况，但我用了几次后，皮肤反而变得更加干燥了。”

蔡蕾蕾心中一紧，她知道这意味着她们的产品可能存在问题。她深吸一口气，对顾客说道：

“先生，我们非常重视您的反馈，我会立即为您退款，并且我们会对产品进行严格的检查。”

顾客满意地点点头：“好，那我就看看你们能否解决问题。”

蔡蕾蕾和雪雪回到会议室，看着她们：“发生了什么事？”

蔡蕾蕾苦笑道：“我们的产品可能存在一些问题，我们需要对它进行重新检查。”

皱了皱眉：“这会对我们的合作产生影响。”

蔡蕾蕾坚定地说道：“我们不会回避问题，我们会积极解决它。

李先生，我们希望贵公司能理解我们的处境，并且给我们一个机会，让我们证明我们的产品。”

看着蔡蕾蕾，心中有些动摇。他知道，如果他们能解决产品的问题，那么他们的产品依然有市场潜力。

他点了点头：“好吧，我们给你们一个机会。但你们需要尽快解决这个问题。”

蔡蕾蕾松了一口气：“谢谢你的理解，李先生。我们会尽快解决。”

蔡蕾蕾和雪雪回到店里，她们知道，她们面临了一个巨大的挑战。但她们也知道，只有克服这个挑战，她们才能取得成功。

“蕾蕾，我们要怎么做？”雪雪问道。

蔡蕾蕾深吸一口气：“我们需要对产品进行重新检查，找出问题所在。同时，我们需要向顾客诚恳地道歉，并且积极地解决问题。”

接下来的几天，蔡蕾蕾和雪雪全力以赴，她们首先对那款玫瑰爽肤水进行了全面的检查。

经过一番努力，她们发现了问题所在：原来，是由于生产过程中一个环节出现失误，导致产品中的保湿成分严重不足，这才使得顾客的皮肤变得更加干燥。

找到问题根源