第76章 品质至上(第1/2 页)

中医医疗服务站在协同发展的道路上稳步前行，李辰愈发意识到，无论服务站如何拓展业务、创新模式，医疗品质始终是根本。

随着服务站的知名度不断提高，前来就诊的患者数量持续增长。然而，在忙碌的工作中，一些医疗服务的细节开始被忽略。

“李主任，最近有患者反映我们的病房卫生状况不佳，影响了他们的就医体验。”负责后勤的小吴忧心忡忡地说道。

李辰立刻组织后勤团队进行全面整顿，加强病房清洁和消毒的管理。

“医疗环境的整洁是对患者最基本的尊重，这方面绝不能马虎。”李辰严肃地说道。

在提升硬件环境的同时，服务站的医疗服务质量也面临着考验。部分医护人员因为工作压力大，在与患者沟通时缺乏耐心和细致。

“李主任，有患者投诉医生解释病情不够清楚，让他们感到困惑和不安。”客服人员向李辰汇报。

李辰深知这一问题的严重性，他立即召开全体医护人员会议。

“我们要时刻记住，患者不仅需要有效的治疗，更需要我们的关心和理解。在与患者交流时，一定要耐心、细致，让他们清楚了解自己的病情和治疗方案。”李辰语重心长地说道。

为了提高医护人员的沟通能力，服务站组织了一系列的培训课程和模拟演练。

与此同时，服务站对药品和医疗器械的质量把控也不敢有丝毫松懈。在一次例行检查中，发现一批新进的中药饮片质量不达标。

“李主任，这批饮片的药效可能会受到影响，如果使用会存在风险。”药品质检人员说道。

李辰毫不犹豫地决定将这批饮片全部退回，并对供应商进行严肃的警告。

“药品质量关系到患者的生命安全，我们必须坚守底线，绝不容忍任何不合格的产品进入服务站。”李辰的态度坚决果断。

为了从源头上保证药品和医疗器械的质量，服务站加强了对供应商的审核和管理，建立了严格的质量检测制度。

然而，追求品质的道路并非一帆风顺。在引入一项新的医疗技术时，由于前期的评估不够充分，导致在实际应用中出现了一些并发症。

“李主任，这次新技术的应用出现了意外情况，我们该怎么处理？”医疗技术负责人小刘焦急地问道。

李辰立即组织专家团队进行会诊，制定补救措施，并对患者进行了诚恳的道歉和妥善的安置。

“这次的教训给我