第01讲 如何知敌机先(第2/5 页)

型人物完全不懂日常会话的要领，他们认为语言的目的在于传达知识。学者中尤多本型人物。

女友在春夜赞美月亮说；“好美”。这句话和天文学绝无关系，易言之，语言除了叙述事实外，还有配合气氛，增进感情的功能。

毒蛇型人物原是单纯的语言障碍症患者，后来人格发展亦受影响，心生暗结。本型人物要是当上大官，情形将更严重，不但以小人之心度人，而且无时不忘在别人的话中挑毛病。

[对策]再找一只毒蛇，让他们互咬。蛇蛇相争，渔翁照样得利。和本型人物谈话时，要采用“是非问答法”，例如前述开车抛锚的例子。不应问：“怎么了”？要说：“啊！抛锚了，要不要我帮忙？”让他只能赞成或反对你的说法，如此，他就无杠可抬，无所下其挑骨之手于鸡蛋，最后牙齿便因少用而退化，再也不能伤人了。

第三类 至尊型

[症状]本型人物自以为天下唯我独尊，自己是社会中坚，又譬若北辰，公司业务环绕他而运行，才得以不逾矩。他相信的全是真理，别人的意见真如马耳旁东边吹来的风，这类人以自己的哲学走过人生，并在公司获得相当引人注目的地位。因此他的想法能耐风雪，那些屁股上还粘着鸡蛋屑的晚辈只配闭嘴。

问题是他的观念形成于他的时代，而且他常常忘记自己曾幸运地得到某些援助。或凭他的实力及努力的确高人一等，但是世上比他更有实力、更努力的人也不在少数、这些人之所以没有他那么出人头地，只因为机运不济罢了。所以说他没有理由强迫推销自己的想法，細说时代及个案有异，就算他所信所学中有许多好的教训，他的部下和他只有雇用契约的关系，没有义务当他的精神信徒。

然而，现在的上班族常被迫信奉董事长、总经理的人生观（非经营方针），鼓吹者美其名为社训、社风，要部下以为这是拿人薪水者的“服从为负责之本”。谈到此，各位不要误以为董事长、总经理是我们的敌人，他们虽然过时，却己登上金字塔的顶端，这成就值得尊重。应防范的是有些传教心太热的同僚及直属上司，这些人不害人，却爱制造紧张气氛。

[对策]董事长、总经理的至尊意识来自努力及年岁，低职年少者的至尊意识则外强中干，其来由在于：压抑过深，他们长年掩饰自己的欲望，以致失去心灵的活力，形成一种心理慢性病。因此，我们只要了解这类型人物，便无所怕。他们传教是为了解消欲求不满，并不是真的要固守自己的一贯主张，一旦外界施来强大的压力